El Sistema no reconoce mi password

Puede ser que su clave de acceso no esté dada de alta en el sistema. Si es así, solicite al Administrador del Sistema que lo de de alta. También puede ser que Usted esté desconectado de la red. Cierre el sistema y vaya al Explorador de Windows. Verifique que la estación administradora del sistema tenga comunicación con su computadora.

No encuentro un registro que ya he salvado

Es extraño que el sistema no muestre un registro si ya ha sido grabado. Pero probemos dando un mantenimiento a los archivos. Recuerde que solo el administrador del sistema puede hacer esto, y en el momento que lo haga, nadie debe estar dentro del sistema. Todos los usuarios deben cerrar el sistema y esperar hasta que el mantenimiento termine.

El sistema no encuentra la base de datos

Asegúrese que la ruta de acceso a la red sea la correcta. Esto se verifica desde la ventana que aparece al inicio del sistema con el título "Ubicación de archivos" en el menú de Utilerías.

También verifique si la carpeta de archivos en el servidor donde se encuentra el sistema está compartida. Si no está compartida, el administrador del sistema debe compartir las carpetas de datos del sistema.

El ratón no responde

Vea si el ratón está bien conectado a su computadora. El conector del ratón está normalmente detrás de su computadora, no en el vídeo, sino en la CPU. Ajuste los conectores hasta que estén firmes.

Si todavía no tiene comunicación con el ratón, entonces salga del sistema  con ayuda del teclado, haciendo uso de las teclas rápidas del menú y sus opciones y termine su sesión de Windows. Apague su computadora y enciéndala otra  vez.

IMPORTANTE: Por ningún motivo pulse la tecla RESET de su computadora, ya que esto puede causar problemas en Windows.
 

Teclas Rápidas

Las acciones  del sistema pueden ser ejecutadas usando el ratón para activar los menús del sistema. Pero cuando no tenemos activo el ratón, podemos usar las teclas rápidas. Estas son las letras subrayadas en el menú y en las opciones del menú.

Por ejemplo: Si desea activar el menú "Archivos"  (note que tiene la letra 'A' subrayada), sólo tiene que pulsar primero la tecla ALT y después la letra 'A'. 

Los botones 'ACEPTAR' o 'CANCELAR' no están visibles

Lo único que pasa es que la ventana está movida. Los botones están allí, pero están tan abajo que no los puede ver. Coloque el apuntador del ratón en la franja de color de la ventana del formulario (la que tiene el título del Formulario), y pulse el botón izquierdo del ratón. Sin soltar el botón, arrastre la ventana hacia arriba.

No puedo ver los reportes

Verifique que su equipo tenga comunicación por la red con el administrador del Sistema. Use el explorador de Windows para verificar.

Otro tipo de problemas

Si busca asesoría técnica de otro tipo de problemas, puede acceder a los foros MasAdmin, donde se le dará pronta respuesta a sus dificultades con el sistema.

Puede acceder a estos foros mediante la siguiente dirección:

 http://foros.masadmin.com/index.php